Pokud se někdy ocitnete na schůzce s Jeffem Bezosem, nečekejte, že miliardář a zakladatel Amazonu bude mluvit jako první.
Než Bezos v roce 2021 odstoupil z funkce generálního ředitele společnosti Amazon, zavedl praxi, že nechává své zaměstnance mluvit jako první. Nyní jeho přítelkyně Lauren Sanchezová – zakladatelka společnosti Black Ops Aviation se sídlem v kalifornské Santa Monice, která se zabývá leteckým natáčením – říká, že je to jedna z nejdůležitějších obchodních lekcí, které od něj získala od doby, kdy spolu před několika lety začali chodit.
„Život s Jeffem je jako každodenní mistrovská lekce. Hodně mě naučil o managementu,“ řekla nedávno deníku The Wall Street Journal Sanchezová, bývalá televizní moderátorka, která hostovala v pořadu The View na ABC.
Existuje například důvod, proč si Bezos myslí, že by manažeři měli na obchodních schůzkách mluvit vždy jako poslední.
„Pořádám spoustu schůzek a na poradě bych mluvila jako první a [Bezos] říká: ‚Ne, ne, ne. Ty jsi šéf. Mluvíš jako poslední. Necháš mluvit všechny ostatní, aby se nenechali ovlivnit tvým názorem,“ řekl Sanchezová.
Ve svém projevu v roce 2018 Bezos řekl, že změna přístupu společnosti k poradám byla „pravděpodobně nejchytřejší věc, kterou jsme kdy v Amazonu udělali“.
Zdroj: Getty Images
Nejprve Bezos zrušil prezentace v PowerPointu. Místo toho zahajoval každou schůzku zhruba 30 minutami ticha, aby si účastníci mohli přečíst podrobnou zprávu zahrnující plánovaná témata diskuse. Zaměstnanci pak před Bezosem přednesli své vlastní názory na memorandum, aby zabránili tomu, že podřízení budou napodobovat jeho pohled na věc, aby u něj získali body.
Doba tichého čtení vytvořila „kontext pro to, co pak bude dobrou diskusí“, řekl Bezos.
Je to také způsob, jak se ujistit, že si účastníci memorandum skutečně přečetli, dodal. Pouhé zaslání e-mailem nestačí: „Vedoucí pracovníci budou na schůzce blafovat, jako že si memorandum přečetli, protože jsme zaneprázdněni, a tak si musíte skutečně vyhradit čas, aby si memorandum přečetli,“ řekl.
Sanchezová dodala, že memorandum také pomáhá zabránit tomu, aby se schůzka odklonila od tématu – zejména pokud je co nejkratší a neztratí se v něm žádné klíčové detaily.
„Další věc, kterou mě naučil, je: Pokud se chystáte uspořádat schůzku, nechte osobu, která ji vede, napsat dokument o tom, o čem budete diskutovat a proč. A nesmí to být víc než šest stran,“ řekla Sanchezová.
Zdroj: Bloomberg
Stejně tak Bezos doporučuje, aby samotné schůzky byly co nejkratší, jakmile skončí doba čtení, řekla Sanchezová: „Pokud to jde, ať schůzky trvají méně než hodinu.“
Několik studií zjistilo, že příliš mnoho času stráveného na schůzkách – ať už se jedná o více než hodinové maratony nebo kratší sprinty za sebou – může zvýšit hladinu stresu a odvádět vaši pozornost od práce.
Bezosovu metodu schůzek si oblíbili i další vedoucí pracovníci v oblasti technologií. Například bývalý generální ředitel Twitteru Jack Dorsey rád začíná schůzky tím, že si účastníci 10 minut čtou poznámky z dokumentu Google, jak napsal v roce 2018 na Twitteru.
„Tento postup poskytuje čas, aby se všichni dostali na stejnou stránku, umožňuje nám pracovat z mnoha míst a rychleji se dostáváme k pravdě/kritickému myšlení,“ napsal Dorsey.
Jeff Bezos si nechává 16 let starý zarámovaný časopis jako „připomínku“, že nejvýnosnější služba Amazonu byla kdysi jen „riskantní sázkou“
Někteří lidé mají zarámované diplomy. Jiní mají zarámované fotografie s celebritami. Jeff Bezos má zarámovaný 16 let starý výtisk časopisu Businessweek.
Zakladatel Amazonu zveřejnil na Twitteru fotografii obálky časopisu z listopadu 2006, na které byla fotografie Bezose ve věku 42 let za textem „Riskantní sázka Amazonu“. Na obálce se psalo o tom, proč vedoucí pracovníci Wall Street pochybovali, že Amazon Web Services, tehdy zcela nová služba cloud computingu na vyžádání, někdy uspěje.
„Mám tento starý BusinessWeek z roku 2006 zarámovaný jako vzpomínku,“ napsal Bezos, kterému je nyní 59 let, na Twitteru. „Riskantní sázka“, která se Wall Street nelíbila, byla AWS, která loni dosáhla tržeb přes 62 miliard dolarů.“
Zdroj: Getty Images
V roce 2006 měl Amazon podle Businessweeku hodnotu pouhých 10 miliard dolarů a investoři a analytici „ztráceli důvěru v Bezosovy sliby“. Článek Bezosovi vytýkal, že se pustil do špatně načasovaného „utrácení“, a upozorňoval, že jeho investice do nových technologií, jako je cloud computing, vzrostly od ledna téhož roku o 52 %, zatímco akcie Amazonu klesly o 20 %.
Konkrétně Businessweek považoval Amazon Web Services za „Bezosovu největší sázku od doby, kdy se svou ženou MacKenzie vyrazil v roce 1994 na západ hledat slávu a bohatství na síti“.
Dnes je tato platforma cloud computingu známá tím, že pomáhá revolučním způsobem měnit svět online tržišť a má velký podíl na současné tržní kapitalizaci společnosti Amazon, která v květnu roku 2022 činila 1,08 bilionu dolarů.
Podle loňské výroční zprávy společnosti Amazon Web Services dosáhly v roce 2021 tržby 62,2 miliardy dolarů. Z výkazu zisků ze začátku tohoto roku vyplývá, že tato platforma byla do značné míry zodpovědná za to, že společnost Amazon byla v roce 2022 zatím zisková: AWS dosáhla během prvního čtvrtletí roku 2022 provozního zisku ve výši 6,52 miliardy dolarů, což značně převyšuje celkový provozní zisk společnosti Amazon ve výši zhruba 3,7 miliardy dolarů.
Analýza Businessweeku nebyla zcela mylná. Amazon si v průběhu let vybudoval pověst společnosti, která ve velkém sází na nové technologie a zisky ze svých úspěchů využívá k dotování svých neúspěchů.
Zdroj: Getty Images
V roce 2014 Amazon utržil 170 milionů dolarů za neprodané telefony Firephone. V roce 2019 společnost zavřela 87 pop-up obchodů a ukončila svou službu rozvozu jídel do restaurací. V loňském roce ukončila provoz Dash Buttons, tlačítek na jedno kliknutí určených k montáži po domácnostech uživatelů pro časté doobjednávání produktů.
Nezdá se, že by tyto neúspěchy Bezose, který často říká, že rizika – a porážky – jsou cenou za úspěch, nijak nerozhodily.
„Potřebujeme velké neúspěchy, pokud se chceme posunout dál – neúspěchy v miliardovém měřítku,“ řekl Bezos na konferenci Amazon re:Mars v roce 2019. „A pokud tomu tak není, tak se dostatečně nerozhoupeme.“
