Společnost Amazon (AMZN) signalizuje zásadní proměnu své pracovní struktury. Generální ředitel Andy Jassy v nedávném sdělení zaměstnancům a veřejnosti uvedl, že očekává významné změny v pracovních postech v důsledku rozmachu generativní umělé inteligence. V příštích letech by se měl díky nárůstu efektivity snížit počet pracovníků na stávajících pozicích, zatímco poroste poptávka po nových typech práce.
Jassy připustil, že nelze přesně odhadnout, jak rychle a v jaké míře se tyto změny projeví. Přesto zdůraznil, že AI agenti – softwaroví pomocníci využívající strojové učení – budou hrát klíčovou roli v každodenním fungování firem. „Budou to naši spolupracovníci, kteří budou stále chytřejší a užitečnější,“ napsal Jassy. Tento vývoj podle něj nezůstane omezen na Amazon, ale dotkne se všech odvětví a miliard pracovních míst po celém světě.
Pracovní místa se změní, nezaměstnanost může stoupnout
Zpráva přichází v době, kdy se celý technologický sektor začíná více zabývat sociálními a ekonomickými dopady rychlého nasazení umělé inteligence. CEO společnosti Anthropic, Dario Amodei, varoval před výrazným nárůstem nezaměstnanosti bílých límečků, a to rychleji, než si politické vedení připouští. Podle něj by během pěti let mohla AI eliminovat až polovinu začínajících pozic, což by vedlo k míře nezaměstnanosti přesahující 20 %.
Tyto předpovědi však někteří odborníci zpochybňují. Kritici upozorňují, že varování často pocházejí od lidí přímo zapojených do vývoje AI – tedy těch, kdo z jejího rychlého nasazení nejvíce profitují. Navíc existuje jen málo důkazů založených na reálných datech, které by potvrzovaly tak rychlý a dramatický dopad.
Dopad AI na nábor zaměstnanců zůstává nejasný
Zatímco obavy z AI sílí, ekonomové upozorňují, že skutečný dopad umělé inteligence na zaměstnanost je stále těžko měřitelný. Daniel Zhao, hlavní ekonom pracovního portálu Glassdoor, uvedl, že současné zpomalení náboru může být spíše důsledkem ekonomické nejistoty, než přímého vlivu AI.
„Ekonomika i trh práce se zpomalily, takže nelze snadno rozlišit, zda jde o vliv umělé inteligence, nebo o přirozený cyklický vývoj,“ uvedl Zhao. Dodal, že i když AI bezesporu ovlivní strukturu pracovních míst, současné signály nejsou dostatečně konzistentní na to, aby potvrdily přímou souvislost s rostoucím využíváním těchto technologií.
Amazon i konkurence zkoumají nové modely
Amazon tak stojí na prahu změny, která se nebude týkat jen automatizace skladů nebo efektivnějších procesů zákaznické podpory, ale také interních pracovních toků a způsobu řízení týmů. Společnost zároveň naznačuje, že transformace nebude znamenat jen ztrátu pracovních míst, ale také příležitost pro vznik nových, dosud neexistujících pozic.
S rostoucím využitím AI se bude měnit i kultura práce. Zaměstnanci budou stále častěji spolupracovat s digitálními agenty a očekává se, že efektivita a rychlost rozhodování v mnoha oblastech výrazně vzroste. Klíčovou výzvou pro Amazon i další firmy tak bude najít rovnováhu mezi inovacemi a odpovědností vůči svým lidem.
Změna struktury zaměstnání v důsledku AI přináší i nové výzvy v oblasti rekvalifikace. Firmy jako Amazon budou muset investovat nejen do technologií, ale i do vzdělávání svých lidí, aby je připravily na nové role, které umělá inteligence vyžaduje. To může zahrnovat školení v oblasti práce s AI agenty, analýzy dat nebo základního programování. Bez těchto investic hrozí, že propouštění nebude doprovázeno odpovídající podporou pro uplatnění pracovníků jinde.
Dalším klíčovým faktorem bude psychologický dopad na zaměstnance. Obava z nahrazení stroji může snižovat motivaci a důvěru ve stabilitu pracovního místa. V tomto ohledu bude důležitá otevřená a transparentní komunikace ze strany vedení, která zaměstnancům nabídne nejen realistický pohled na změny, ale i naději na nové příležitosti.
Veřejná diskuse o roli AI ve společnosti se pravděpodobně zostří. Politici, odbory i občanská společnost budou tlačit na regulaci a dohled nad tím, jak velké firmy AI využívají. Otázky spravedlnosti, rovnosti a sociální odpovědnosti se stanou běžnou součástí debat o technologickém pokroku.
Amazon tímto krokem potvrzuje, že přechod do éry AI už není budoucností, ale realitou přítomnosti. Způsob, jakým firma tuto transformaci zvládne, bude mít dopad nejen na její vlastní zaměstnance, ale i na celé odvětví a jeho vnímání u veřejnosti. Budoucnost práce se totiž píše právě teď – a Amazon je jedním z jejích hlavních autorů.
